Dans un contexte où isolement et fragilité impactent nombre d’individus, la question de la sécurité à domicile devient centrale.
Selon une enquête du ministère chargé de l’Autonomie, près de 2 millions de chutes sont recensées chaque année chez les plus de 65 ans. Ces chutes sont responsables de plus de 130 000 hospitalisations et 10 000 décès.
Face à ce constat préoccupant, une solution s’impose : la téléassistance à domicile.
Et à juste titre, puisque le rôle de la téléassistance est d’assurer la sécurité de vos proches en offrant une réponse secouriste adaptée.
Cette solution moderne, bienveillante et non intrusive, permet de prévenir les accidents en agissant avant qu’un événement grave ne survienne.
Elle s’adresse aux personnes souhaitant vivre en toute sécurité et autonomie, qu’importe l’âge, le mode de vie ou la condition physique.
Parce que c’est un partenaire du quotidien, voyons comment la téléassistance sécurise sans restreindre, veille sans imposer et s’adapte au rythme de chacun.
Accompagnement et prévention : la téléassistance comme alliée du quotidien
La téléassistance ne se limite pas à une simple réponse en cas d’urgence.
C’est un accompagnement global, où se combinent technologie, qualification secourisme et présence humaine.
Pour mieux comprendre le rôle de la téléassistance, penchons-nous sur son fonctionnement, ses services complémentaires et ses particularités.
Téléassistance à domicile : de quoi parle-t-on ?
La téléassistance est un dispositif qui permet de mettre en contact une personne ayant un besoin d’assistance avec un opérateur d’astreinte.
Elle est basée sur un système de communication à distance, qui assure la sécurité et l’autonomie des personnes vivant seules.
Dans la pratique, la téléassistance connecte les bénéficiaires et nos opérateurs grâce à un transmetteur et un bracelet (ou médaillon) d’alerte.
Le tout est relié à notre propre plateforme d’écoute, disponible 24 h/24 et 7j/7, et gérée par nos équipes de secouristes.
Ainsi, en cas de chute, malaise ou difficulté, une simple pression sur le bracelet envoie une alerte à notre équipe d’astreinte.
Après une évaluation de la situation à distance, celle-ci contacte les référents de la personne ou les services de secours.
Chez Téléassistance Sérénité, nous allons même plus loin dans cet engagement d’assistance.
Pour les personnes sans référents, ce sont nos opérateurs-secouristes qui se déplacent directement au domicile*, sans surcoût !
Avec nous, vos proches sont directement en lien avec des professionnels du secours et du soin, formés aux situations d’urgence.
Ce traitement de l’alerte facilite l’évaluation concrète de la situation, et évite la prolongation de situations délétères pour la santé.
De plus, une intervention par nos équipes, connues des usagers, évite l’envoi systématique des secours sur place, souvent perçu comme intrusif et traumatisant.
*soumis à conditions
Rôle de la téléassistance : l’état des lieux
Bien qu’elle s’adresse d’abord aux séniors, la téléassistance reste une alliée du quotidien pour les personnes souhaitant vivre chez elles en toute sérénité.
La téléassistance tient un rôle charnière dans le maintien de l’autonomie, la prévention des chutes et la lutte contre l’isolement sanitaire et social.
En ce sens, un état des lieux réalisé en 2023 par la DITP, met en évidence le rôle significatif de la téléassistance.
Ce dispositif permettrait de réduire d’environ 20 % le risque de chutes chez les personnes âgées, isolées ou en situation de handicap.
Pourtant, dans la pratique, la diversité des situations fragilise l’adoption du dispositif par ses bénéficiaires.
C’est pourquoi la téléassistance évolue et se diversifie dans ses supports, afin de répondre aux besoins de chaque individu :
- La téléassistance à domicile (ou téléalarme) :
- Classique : en cas de chute, malaise… un appui sur le bracelet ou médaillon d’alerte envoie un appel au plateau d’écoute.
- À détection de chute lourde : où une alerte est envoyée automatiquement à notre plateforme d’écoute lorsque le bracelet détecte une chute lourde.
- La téléassistance nomade : pour une protection même lors des déplacements en dehors du domicile, grâce au système de géolocalisation intégré.
Et enfin, notre particularité innovante chez Téléassistance Sérénité :
- La téléassistance avec ou sans référent : pour que tout un chacun, indépendamment de sa situation sociale, médicale ou personnelle, puisse demander de l’aide de jour comme de nuit.
Dans notre solution de téléassistance sans besoin de référent, ce sont nos opérateurs-secouristes qui deviennent les référents de vos proches.
Ce sont eux, qui se déplacent au domicile en cas d’urgence ou pour une simple levée de doute.
Avantages et rôle de la téléassistance : entre complémentarité et but commun
La téléassistance est un dispositif central des services d’aides et d’accompagnement à la personne.
Elle permet d’offrir plus de sérénité aux personnes âgées, isolées, en situation de handicap ou inquiètes de vivre seules chez elles, sans aide en cas de besoin.
Mais le rôle de la téléassistance rayonne bien au-delà de l’assistance en cas de chute.
La téléassistance a de nombreux avantages, parmi lesquels nous pouvons citer :
La préservation de l’autonomie et du bien-être
- Maintien de l’autonomie et de l’indépendance à domicile, dans le respect des habitudes de vie de la personne ;
- Accompagnement dans le vieillissement, en anticipant les besoins sans attendre la première chute ou complication ;
- Repérage précoce des fragilités grâce à la surveillance à distance ;
- Lutte contre l’isolement, grâce au lien social et au suivi régulier facilités par nos équipes.
Le renforcement de la sécurité et de la santé
- Sécurité renforcée au quotidien, avec la possibilité de demander de l’aide à tout moment ;
- Intervention rapide en cas d’urgence, permettant une prise en charge médicale accélérée ;
- Prévention du syndrome de glissement par des interventions régulières et adaptées ;
- Accès aux équipes de secouristes de Téléassistance Sérénité, formées pour répondre aux situations d’urgence.
Le soutien aux aidants
- Réduction de la charge mentale des aidants ;
- Possibilité de confier vos proches à notre personnel qualifié ;
- Soutien concret permettant de reprendre une vie plus sereine et d’être plus disponible ;
- Sécurité de votre proche aidé, même en votre absence.
Les aides financières à la téléassistance
- Réduction sur le prix de l’abonnement grâce au crédit d’impôt (dont vous pouvez bénéficier que vous soyez imposables ou non) ;
- Cumulable avec d’autres aides financières complémentaires, en fonction de la situation de l’usager (comme l’APA, la PCH ou les financements via les caisses de retraite, mutuelles, collectivités, etc.).
Nombreux, les avantages de la téléassistance à domicile tendent à un objectif commun : permettre aux bénéficiaires de rester à domicile, dans un cadre sécurisé et digne.
Avec Téléassistance Sérénité, ils peuvent continuer à vivre comme à leur habitude, avec la sérénité d’une aide de proximité.
Une téléassistance qui s’adapte au quotidien des bénéficiaires
Pour remplir son rôle, la téléassistance doit s’adapter au quotidien de ses utilisateurs·rices.
C’est l’appropriation du dispositif par les personnes bénéficiaires qui est gage de son efficacité.
Or, souvent, les personnes âgées, en situation de handicap ou d’incapacité temporaire, émettent des réserves quant à son utilisation.
Ces réticences à l’adoption d’une téléassistance s’expliquent souvent par :
La crainte d’être surveillé·e par le dispositif de téléassistance
La téléassistance s’inscrit dans une démarche d’assistance conforme à l’éthique du care. Sa mise en place s’articule donc autour des besoins réels de votre proche.
Ce n’est pas surveillance intrusive entraînant une perte d’intimité. C’est un accompagnement discret et respectueux de la vie privée, adapté et adaptable à la personne.
Les mésusages et fausses croyances de la téléassistance
Peur de déranger, minimisation de la chute… Autant de raisons qui font que les bénéficiaires d’une téléassistance n’alertent pas ou mal, en cas de besoin.
Pourtant, mieux vaut alerter « pour rien » et s’assurer que tout va bien, que de rester dans une situation préjudiciable.
D’autant que ces « fausses alertes » nous permettent d’échanger avec vos proches, en plus des appels de courtoisie.
La stigmatisation créée par le port du bracelet d’alerte
Pour beaucoup, utiliser une solution de téléassistance revient à être étiqueté comme « personne assistée ».
Si elle s’adresse souvent aux personnes dites « fragiles », elle dispose surtout d’une dimension préventive. C’est ce qui la rend accessible et adaptée à tous.
La téléassistance accompagne et prend le relais quand la personne en a besoin. Elle est garante d’autonomie, liberté et choix de vie.
L’accessibilité des nouvelles technologies par les bénéficiaires
Car oui, la téléassistance se base sur la technologie pour veiller sur les usagers. Et cela peut entraîner une perception faussée du dispositif, où la machine remplace l’humain.
Pourtant, il n’en est rien. La téléassistance est un outil qui nous permet de veiller sur vos proches, à distance, sans intrusion dans leur quotidien.
Pour une alerte ou toute autre demande, vous aurez toujours l’un de nos opérateurs-secouristes au bout du fil.
La téléassistance joue un rôle essentiel dans le maintien de l’autonomie et la préservation de la qualité de vie au domicile.
Plus qu’un dispositif, elle accompagne vos proches dans leurs choix et leur projet de vie.
En effet, au-delà de l’intervention en cas d’urgence, le rôle de la téléassistance est avant tout préventif.
Elle est une solution à envisager avant la chute de trop, celle qui sera invalidante.
Avec Téléassistance Sérénité, faites le choix d’une téléassistance qui est une alliée face aux éventuels aléas de la vie.