La téléassistance s’inscrit dans une démarche de prévention pour le bien vivre et bien vieillir chez soi.
Or, en matière de prévention et sécurité à domicile, chaque instant compte !
Chez Téléassistance Sérénité, nous tirons donc profit de notre expérience de terrain pour repenser la téléassistance à domicile.
Pourquoi ?
Afin qu’elle s’adapte aux besoins de chaque personne âgée, isolée, en situation de handicap ou de fragilité temporaire ou permanente.
À travers notre histoire, découvrez comment notre téléassistance pensée par des ambulanciers place la sécurité, la bienveillance et l’humain au cœur de cet accompagnement quotidien.
D’un constat, notre histoire et notre engagement d’assistance
Créée en 2017, au Puy-en-Velay, par deux ambulanciers, Téléassistance Sérénité s’engage dès le début pour la sécurité et le maintien à domicile des personnes.
Et pour cause, sa création est poussée par un constat fait par ses dirigeants, lors de l’exercice de leur profession.
Ce constat est centré sur le vécu des usagers et interroge sur le problème suivant : comment bénéficier d’une téléassistance lorsque l’on n’a pas de référent ?
C’est là, la réalité du quotidien des personnes âgées, isolées ou en situation de handicap qui ne disposent d’aucun recours pour appeler à l’aide en cas de chute, malaise, mal-être…
Trop souvent, ces personnes restent seules, jusqu’à ce qu’elles soient trouvées lors de la visite de l’aide à domicile ou par un voisin inquiet du changement de leur routine journalière.
Ces situations – délétères par leur durée – entraînent un risque accru de blessures permanentes, compromettent le bon rétablissement et augmentent le risque de rechute.
C’est pour faire face à la réalité de ce risque que Téléassistance Sérénité a été créée et, avec elle, sa solution de téléassistance sans besoin de référent.
Dans ce schéma, nous plaçons l’humain au centre de notre dispositif de téléassistance.
Ce sont donc nos équipes de secouristes qui deviennent les référents des personnes qui n’en ont pas, ou qui ne souhaitent pas déranger leur entourage.
Téléassistance pensée par des ambulanciers : un objectif unique
Chaque jour, nous nous engageons pour une téléassistance à domicile adaptée aux besoins des bénéficiaires.
Derrière cet engagement, un objectif unique, mais primordial : sécuriser vos proches à leur domicile.
Pour vous proposer une téléassistance à la hauteur de cet engagement, nous avons choisi de repenser son cadre.
En effet, en France, la formation d’un intervenant de téléassistance n’est pas légiférée.
Elle dépend en grande partie de la politique de fonctionnement de la structure employeuse*.
Chez Téléassistance Sérénité, nous souhaitons remédier à ce « flou » dans la loi en donnant un cadre sécurisé à notre activité.
C’est pourquoi, nous nous engageons à :
- Composer nos équipes d’opérateurs-secouristes avec des professionnels issus du milieu du secours et du soin (secouristes, sapeurs-pompiers, infirmiers…).
- Avoir notre propre plateau d’écoute et de gestion des alertes, local (Haute-Loire) et sans externalisation.
- Installer le matériel de téléassistance dans un délai de 48 h maximum, soit par nos équipes au domicile de l’abonné, soit par l’envoi d’une box préconfigurée.
Ainsi, lorsque vous nous faites confiance en choisissant notre offre de solutions de téléassistance pensée par des ambulanciers, vous choisissez :
- Un lien social et humain entre nos équipes, les bénéficiaires, les aidants, etc.
- Une assistance quotidienne (psychique, physique, matériel).
- Du personnel formé aux urgences et soins.
- Un cadre sécurisé, tant pour vos proches que pour la gestion de vos données personnelles.
*Souvent des plateformes d’écoute à distance, gérées par des professionnels non formés au secours, qui délèguent ensuite l’intervention à domicile aux services de secours compétents (SAMU, pompiers…).
Des solutions de téléassistance à domicile innovantes et adaptées
Chez Téléassistance Sérénité, nous œuvrons pour faire de la téléassistance un dispositif de sécurité et de prévention.
Nous préférons agir avant, plutôt que réagir après un accident, une chute grave, une hospitalisation…
C’est ici tout le rôle de la téléassistance à domicile :
- Sécuriser vos proches à leur domicile,
- Rompre avec l’isolement,
- Renforcer l’autonomie et le maintien des habitudes de vie,
- Bien vivre et bien vieillir à domicile,
- Repérer les fragilités (diminution de l’activité physique, dénutrition, hyper-médication…),
- Prévenir le « syndrome de glissement »,
- Etc.
La téléassistance est un accompagnement discret, à domicile.
Discret, oui, mais fiable et réactif en cas d’alerte.
Si cet accompagnement passe par l’appropriation des technologies de téléassistance, il n’en reste pas moins humain.
Chez Téléassistance Sérénité, nous utilisons la technologie pour veiller sur vos proches.
Pour autant, cet outil nécessaire à notre mission n’efface pas notre engagement de placer l’humain au cœur de nos actions.
Que ce soit pour un renseignement, un appel de réassurance ou une intervention, nous restons présents à chaque instant.
C’est pourquoi nous avons élaboré des solutions de téléassistance adaptées à chaque usager, son cadre de vie et ses pratiques quotidiennes.
Quel que soit le cadre de vie, les pratiques quotidiennes, l’autonomie ou l’absence de référents, nos solutions de téléassistance couvrent vos besoins.