Qualification des intervenants : des professionnels du secours pour veiller sur vos proches
La téléassistance est un pilier dans la prévention des chutes à domicile, mais la qualification des intervenants demeure imprécise.
Pourtant, la sécurité de ses proches ne devrait jamais être laissée au hasard.
Seule une prise en charge par des professionnels formés, dans un cadre maîtrisé, peut garantir une intervention efficace et humaine lors de situations d’urgence.
Telle est la promesse de Téléassistance Sérénité.
Découvrez comment, en faisant appel à nos équipes, vos proches bénéficient de l’expérience de professionnels du secours et du soin, pour une tranquillité d’esprit au quotidien.
Compétences professionnelles et téléassistance à domicile
En France, la qualification des intervenants en téléassistance n’est pas réglementée.
De fait, leur formation dépend des choix et de la politique de fonctionnement propres à l’organisme employeur.
Dans l’ensemble, la gestion des alertes est confiée à des plateformes d’écoute à distance.
Dans l’ensemble, la gestion des alertes est confiée à des plateformes d’écoute à distance. Celles-ci délèguent ensuite l’intervention à domicile aux services de secours compétents (SAMU, pompiers…).
Avec Téléassistance Sérénité, nous remédions à ce flou dans la loi, en instaurant un cadre sécurisé à notre activité de téléassistance.
Pour cela, nous fonctionnons selon deux actions majeures :
- Proposer des solutions de téléassistance innovantes,
- Composer nos équipes d’intervention de professionnels du secours et du soin.
Les professionnels présents dans nos équipes sont donc d’anciens ambulanciers, secouristes, sapeurs-pompiers volontaires, infirmiers…
Cette expérience de terrain dans la gestion des urgences permet à nos équipes une analyse juste de la situation et de ses enjeux.
Elle garantit l’accès à une aide adaptée, qui ne passe pas à côté de signes de détresse pouvant parfois être subtils…
Intervenants téléassistance : de la formation aux actions de terrain
La qualification des intervenants en téléassistance constitue le pilier de notre engagement pour la sécurité de vos proches.
Chacun de nos intervenants possède une formation reconnue, garante de la maîtrise des gestes de premiers secours et des protocoles d’urgence.
Celle-ci assure des compétences, savoir-être et savoir-faire communs au :
- Diplôme d’État d’ambulancier (DEA) :
Ce parcours atteste de compétences pointues en gestion des situations d’urgence et en assistance aux personnes à domicile.
Pour garantir la qualité de l’intervention, nos anciens ambulanciers actualisent leurs connaissances tous les 4 ans, avec une formation de recyclage de 7 heures.
- Diplôme de premiers secours en équipe (PSE 1 et 2) :
Cette certification prépare à intervenir en équipe lors de situations d’urgence, avec des équipements de premiers secours.
Les anciens secouristes ou pompiers, maintenant intégrés à nos équipes, maintiennent leur niveau via une formation de 6 heures, chaque année.
Ainsi, en cas d’alerte, ce sont des professionnels disposant d’une double expertise – technique et humaine – qui interviennent au domicile.
Leur formation continue et leur expérience de terrain sont gage d’un accompagnement fiable, du premier contact à la prise en charge à domicile.
En choisissant des professionnels du secours et du soin, vous garantissez à vos proches une assistance rapide, adaptée et rassurante à domicile.